1) ¿Qué opciones de personalización tenéis?
Sólo dos y son excluyentes:
1) Con nuestros modelos de tarjetas o pegatinas (ver pregunta 2 y 4).
2) Con una imagen o foto tuya (ver pregunta 3 y 5).
2) ¿Dónde puedo ver los modelos de tarjetas y pegatinas que tenéis?
Haciendo clic aqui.
3) ¿Puedo adjuntar mi foto?
Si, puede adjuntar una imagen. Imágenes con buena calidad y que se adapten a los formatos de tarjeta.
4) ¿Qué datos tengo que rellenar si elijo un modelo de los que tenéis?
Debes escribir nombre/nombres, fecha del evento y el código de la tarjeta que aparece en el catálogo. Están numeradas del 1 al 20 y dependiendo del evento puedes ser de Bodas(BO), Bautizos(BA), Comuniones(CO), Cumpleaños(CU) y Empresa(EM): Ejemplos: 1BO, 2CO, 3BA, 4CU O 5EM. En este caso, no debe adjuntar fotos a su pedido.
5) ¿Qué datos tengo que rellenar si decido adjuntar una foto o imágen?
Debes adjuntar la imagen, escribir nombre/nombres, fecha del evento. En este caso no debes escribir ninguna información respecto a nuestros modelos de tarjetas o pegatinas.
6) ¿Cómo guardo la personalización para que se quede grabada en el pedido?
Una vez hayas rellenado toda la información, debes guardar el producto haciendo clic en el botón de color azul. Después podrás añadir tantas unidades como necesites al carrito.
7) ¿Son gratis las tarjetas?
Las tarjetas son gratis cuando compras 24 packs de productos o más. Tantas como productos compres. ¡Si compras 50 packs te regalamos las 50 tarjetas!. Ojo: Nuestras tarjetas gratis llevan nuestro logo en miniatura en el reverso.
8) ¿Puedo comprar más tarjetas?
Te regalamos tantas tarjetas como packs hayas comprado (Ver pregunta 7). Si necesitas más, podrás comprarlas añadiendo el producto tarjetas personalizadas a parte. Tienen un coste de 0,10 € con nuestro logo en el reverso o 0,20 € sin nuestro logo.
9) ¿Son gratis las pegatinas?
No, las pegatinas tienen un coste de 0,20€ por unidad.
10) ¿Puedo comprar pegatinas para cualquier producto?
Nuestras pegatinas están pensada en general para botellas de vino en cualquier formato y botellines de cerveza. No se personalizan con pegatinas productos demasiado pequeños, como mermeladas, patés, mieles de 30 gr o 110 gr. Algunos formatos de aceite de oliva o ciertos estuches si se pueden personalizar, pero es necesario que te pongas primero en contacto con nosotros.
11) ¿Vienen pegadas las pegatinas en los productos?
No. Las pegatinas te las enviamos cortadas y preparadas para que tu mismo las pegues como prefieras.
12) ¿Retrasa el tiempo de envio un pedido con tarjetas o pegatinas personalizadas?
En condiciones normales no se retrasan los tiempos de entrega. El tiempo de tránsito para pedidos personalizados es de 1 semana en temporada normal y 2 semanas en temporada alta (Diciembre, Abril, Mayo, y Junio).
13) ¿Qué ocurre si me equivoco al personalizar el producto?
Te recomendamos encarecidamente que compruebes la información antes de hacer el pedido. Si te equivocas escribiendo los datos, alguna falta ortográfica, fechas o cualquier información no podemos hacernos responsables. Si tu pedido aún no ha salido puedes informarnos de la incidencia para que podamos subsanar el error. Si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén tendrás la opción de volver a solicitarlas haciéndote cargo de los gastos de transporte e impresión.
14) ¿Qué ocurre si no se ha rellenado la información de personalización o no se ha grabado correctamente?
Es posible que no necesitas las tarjetas o que se te haya olvidado guardarlas. En este caso, nuestro diseñador se pondrá en contacto con usted via telefónica o por email y tendrá la posibilidad de completar la información de personalización. Si nuestro diseñador no consigue contactar con usted en un plazo razonable, se enviará su pedido sin personalizar.
15) ¿Es posible ver en tiempo real mi diseño de tarjeta/pegatina personalizada?
No. Actualmente no es posible visualizar en tiempo real como queda la tarjeta que quieres diseñar para tu evento. Puedes ver nuestros modelos y elegir el que más te guste (ver pregunta 2) o subir tu propia imagen/foto diseñada (ver pregunta 3).
16) ¿Aun tienes dudas?
Ponte en contacto con nosotros por email, chat o teléfono.
