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AVIS JURIDIQUE ET CONDITIONS GÉNÉRALES DE CONTRAT
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2.- Propriété du site Web.
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3.- Propriété intellectuelle et industrielle.
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7.- Cookies.
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8.- Vente de marchandises, expédition et responsabilité.
Grâce au portail www.regalosgourmetonline.com , les consommateurs ou les utilisateurs peuvent acheter des produits. Ceux-ci sont catégorisés, en sélectionnant le produit, les informations disponibles à son sujet, ses caractéristiques, ses utilités et son prix apparaissent à l'écran; et une ou plusieurs photographies descriptives.
Avant de conclure le contrat, l'utilisateur doit le vérifier et évaluer s'il répond à ses besoins. Une assistance technique, des services après-vente et d'autres garanties commerciales susceptibles d'aider le client peuvent également apparaître, le cas échéant.
Avant de conclure le contrat, l'utilisateur doit le vérifier et évaluer s'il répond à ses besoins. De plus, l'utilisateur doit être âgé de 14 ans, fournir les données nécessaires et accepter ces conditions.
Le fait que l'utilisateur complète le bon de commande n'implique pas l'acceptation automatique de la commande par Deliex GIFTS, SLU, mais il sera entendu qu'il l'accepte lorsqu'un e-mail automatique accusant réception de la demande lui sera envoyé. . -
Procédure d'achat:
Le client doit suivre les instructions à l'écran et ajouter des produits au panier, sans aucun engagement d'achat. Vous pouvez afficher le panier ou le vider en supprimant les produits.
Si vous souhaitez poursuivre l'achat, vous devez accepter l'achat dans le bouton de commande, en acceptant les conditions, les mentions légales et les conditions particulières qu'implique l'achat du / des produit / s.
Par la suite, s'ils n'ont pas été préalablement fournis, il sera demandé au client ses informations personnelles avec des champs avec un astérisque, qui sont obligatoires pour un envoi correct.
Aucune inscription préalable du client n'est nécessaire.
Le client peut vérifier si les données sont correctes et, le cas échéant, corriger les données erronées via le bouton "modifier".
Pour terminer le processus d'achat, vous devez cliquer sur le bouton "acheter maintenant" (ou une expression similaire), ce qui implique l'achat avec obligation de paiement.
S'il y a des pages d'aide pendant le processus, elles donneront au client des informations supplémentaires sur le processus d'achat.
Lorsque l'achat d'un bien est formalisé, et une fois le paiement reçu et vérifié, Deliex Libros, S.L.U. confirmera l'acceptation de l'achat par e-mail dans les 24 heures. Si les produits ne sont pas disponibles, nous vous en informerons par e-mail.
Si le paiement est effectué par carte de crédit, le débit de la carte sera effectué via le point de vente bancaire. Toutes les transactions commerciales sont effectuées dans un environnement de serveur sécurisé sous le protocole SSL (Secure Socket Layer), qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.
Le contrat prend fin une fois le bien livré, bien que les garanties et les données soient conservées pour des raisons légales et commerciales (si vous les avez acceptées).
En aucun cas Deliex Libros, S.L.U. sera responsable de tout autre type de dommage, réel, indirect ou de tout autre type, ni de la perte de profit que l'acheteur aurait pu subir en raison de problèmes découlant de la vente et de l'expédition du produit.
Cadeaux Deliex, S.L.U. ne sera pas responsable des retards ou de la publication inexacte ou erronée lorsqu'ils sont la conséquence d'événements ou de circonstances indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, une action gouvernementale, un incendie, une inondation, une insurrection, un tremblement de terre, une défaillance technique, piratage, émeute, explosion, embargo, grève légale ou illégale, pénurie de personnel ou de matériel, interruption de transport de toute nature, retard de travail ou toute autre circonstance indépendante de sa volonté.
Pour toute information supplémentaire sur votre commande ou votre facturation, vous pouvez contacter le service client via le compte de messagerie hola@regalosgourmetonline.com.
Délais de livraison: Le délai de livraison sera de 24 à 72 heures ouvrables environ. Après avoir passé la commande, pour les envois qui doivent être livrés dans la péninsule, Ceuta, Melilla et les îles Baléares. Dans le cas des îles Canaries, le délai de livraison sera d'environ 72h-96h. après avoir passé la commande. Il est accessible à partir de n'importe quel système d'exploitation, plateforme ou navigateur. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous.
9.- Prix, mode de paiement et pièces justificatives.
Le prix des produits est défini en Euros, et sera établi sur les pages correspondantes du Site pour chaque produit, étant valable aussi longtemps qu'ils restent accessibles sur le site.
Le mode de paiement des marchandises se fera par carte de crédit / paiement à la livraison / paypal.
Les taxes applicables sont comprises comme étant incluses dans le prix du produit.
Les frais de port sont séparés, et l'utilisateur doit vérifier et accepter avant de passer la commande, les frais liés à son envoi à son adresse, car ils varient en fonction de la taille et du poids du produit ou du lieu de destination.
À partir de 80 euros, la livraison est gratuite, en plus d'avoir une série de produits avec la livraison gratuite même si le montant est inférieur à 80 euros.
En général, Deliex Gifts, S.L.U. enverra par e-mail une confirmation de réception du paiement par e-mail.
10- Garantie.
La garantie des produits est de deux ans à compter de la date de réception de ceux-ci, fixée à la réception du service de messagerie correspondant, que l'utilisateur signe lors de la livraison. Pour les produits d'occasion, ce sera 1 an. La garantie autorise l'utilisateur à réparer le produit ou à le remplacer par un neuf (hors consommables ou d'occasion), à demander une réduction de prix ou à résilier le contrat.
Dans le cas où Deliex Libros, S.L.U. allègue qu'un formulaire lui cause un préjudice disproportionné et avec l'accord du consommateur, celui-ci peut choisir celui qui lui convient.
Pendant les six mois suivant la livraison du produit réparé, Deliex Gifts, S.L.U. sera responsable du défaut de conformité ayant conduit à la réparation, à supposer qu'il s'agisse du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.
11.- Obligations de l'utilisateur.
Toute utilisation commerciale des produits avec une marque déposée est expressément interdite, sauf autorisation expresse de Deliex Gifts, S.L.U., ou du propriétaire de l'enregistrement de la marque.
L'utilisateur s'engage à payer le prix du produit et à l'utiliser conformément à la loi et aux présentes conditions générales.
L'utilisateur s'engage à maintenir la confidentialité de son mot de passe et à nous signaler, sans délai, ses soupçons d'utilisation non autorisée de son compte ou d'accès à son mot de passe.
L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser le compte, le nom d'utilisateur ou le mot de passe d'un autre utilisateur.
12.- Obligations de Deliex Libros, S.L.U.
Il s'engage à mettre à disposition de l'utilisateur les informations nécessaires relatives au produit et une fois l'achat effectué, à envoyer une vérification par e-mail, qui montre la réception de la commande passée, et la confirmation du paiement. Il s'engage à disposer des pièces détachées nécessaires au produit, ou à les demander au fabricant, pendant 5 ans à compter de la fin de fabrication. De même, il préparera une facture qu'il remettra au consommateur avec sa commande.
13.- Retrait.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits achetés dans notre boutique en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat en retournant vos achats, conformément aux dispositions des paragraphes suivants.
Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez reçu le bien.
Le droit de rétractation ne sera pas applicable pour les articles listés ci-dessous:
1. Biens fabriqués selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.
2. Marchandises qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.
3. Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
4. Les marchandises qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangées avec d'autres marchandises.
5. Boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans les 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler. Dans le cas où, dans la même commande, vous avez acheté plusieurs produits qui vous ont été livrés séparément, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers indiqué par vous autre que le transporteur, avez reçu le dernier de ces marchandises.
Dans le cas où vous auriez acquis un bien composé de plusieurs composants ou pièces, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez reçu le dernier composant ou matériel.
Dans le cas où vous avez contracté la livraison périodique de marchandises pour une période spécifiée, le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez reçu le premier des ces marchandises.
Une fois le produit reçu, nous vous paierons à la fois le montant principal et les frais d'expédition que vous avez payés à l'époque, cependant, les frais d'expédition engagés pour le retour seront votre compte. Le consommateur sera responsable de la diminution de valeur des biens résultant d'une manipulation de ceux-ci autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.
Le consommateur doit communiquer sa volonté de se rétracter par tout moyen légalement admissible: en appelant le 924038470/686 180 235, un e-mail à hola@regalosgourmetonline.com, ou une lettre à l'adresse qui est incluse dans ces conditions, ainsi que procéder au retour du produit par colis postal, aux frais dudit retour. Le simple fait de renvoyer le colis à l'adresse suffira pour considérer que ce droit a été exercé: Calle Polígono Industrial San Isidro, Calle Sanabria 7, C.P. 06400, par Don Benito.
Cependant, nous vous fournissons un formulaire de rétractation à la fin de ce point, dont l'utilisation n'est pas obligatoire.
Une fois que la communication de retour (le cas échéant) et le produit à retourner ont été reçus, Deliex Gifts, S.L.U. procédera à restituer dans un délai maximum de 14 jours les sommes d'argent payées par l'utilisateur, taxes et frais d'expédition compris, sans aucune remise ni pénalité. Le retour sera effectué par le même moyen par lequel vous avez payé, sauf indication contraire de votre part.
L'utilisateur n'aura qu'à rembourser un montant pour la diminution de la valeur de la propriété, qui est une conséquence de son utilisation non conforme à l'accord ou aux caractéristiques de la propriété, pour les dommages imprudents causés par le non-respect des instructions d'entretien de la propriété, ou pour les dommages malveillants.
Dans le cas où le retour est dû à des défauts du produit, les droits légaux et les garanties sur les produits défectueux sont appliqués conformément aux dispositions de la législation applicable à cet effet, la société étant responsable des frais d'expédition.
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Le droit de rétractation n'est valable que pour les consommateurs, y compris les personnes morales et les entités sans personnalité juridique qui agissent sans but lucratif dans un domaine autre qu'une activité commerciale ou commerciale. Les commerçants ou entrepreneurs qui achètent des produits dans le cadre d'une activité commerciale ou commerciale ne pourront pas se prévaloir du droit de rétractation.
14.- Responsabilités.
L'utilisateur sera entièrement responsable de l'utilisation qu'il fera du produit acheté, et exonère www.regalosgourmetonline.com de la responsabilité dérivée de tout dommage qui pourrait être causé par une utilisation incorrecte de ce produit. Plus précisément, vous serez responsable de:
- Tous les actes qui contreviennent aux dispositions des présentes conditions générales, à la loi, aux bonnes mœurs, aux coutumes généralement acceptées et à l'ordre public.
- Tout acte effectué d'une manière différente de ce qui est indiqué dans les indications ou instructions concernant le fonctionnement et l'utilisation du produit.
- La certitude, l'exactitude, la validité et l'actualité des données avec lesquelles vous remplirez chacun des formulaires que Deliex Gifts, S.L.U. requis sur le site Web.
- Les dommages directs ou indirects qui ont été causés par un tiers si l'utilisateur a perdu, révélé, négligé ou, de quelque manière que ce soit, a permis à un tiers de connaître pour des raisons imputables ses données personnelles nécessaires pour contracter le produit .
15.- Faculté de refuser la commande.
Cadeaux Deliex, S.L.U. se réserve le droit d'exclure ou de ne pas permettre l'acquisition du produit, lorsqu'il estime que la réglementation en vigueur, les conditions générales, la morale, les coutumes généralement acceptées, l'ordre public sont violés, lorsqu'un tiers est lésé, ou lorsque pour des raisons dérivé de l'image et de la réputation du site Deliex Gifts, SLU ne le considère pas approprié. Dans ce cas, si le paiement a été effectué, il vous sera retourné.
16.- Informations et modification.
Cadeaux Deliex, S.L.U. garantit qu'elle a exposé les présentes conditions générales à la généralité des éventuels intéressés, à une date antérieure à celle qu'ils ont pu contracter les produits, respectant ainsi la période d'information préalable. L'utilisateur peut consulter les présentes conditions générales à tout moment via notre site Web.
La validité temporaire de cette condition coïncide avec le moment de son exposition, jusqu'au moment où les termes et conditions stipulés ici sont modifiés unilatéralement en tout ou en partie, l'utilisateur étant obligé de consulter à chaque fois nos conditions générales de vente vous accédez à notre boutique en ligne. Si une clause est déclarée nulle, elle sera réputée ne pas être définie sans affecter le reste des conditions.
17.- Cession et subrogation.
Cadeaux Deliex, S.L.U. peut contracter des prestataires de services, et collaborer ou céder les contrats formalisés à des entités tierces, pour réaliser la fourniture de tout ou partie des produits auxquels il s'engage en vertu des différentes opérations qui sont formalisées.
18.- Extinction et résolution.
Ce contrat sera résilié lorsque les deux parties se conforment aux obligations auxquelles elles s'engagent ou lorsqu'il est résolu par l'une d'elles si l'une des causes prévues pour la résolution concorde, ou si la contrepartie enfreint gravement l'une des obligations établies dans le contrat.
19.- Notifications.
Les notifications doivent être envoyées par tout moyen fiable à l'adresse suivante: Deliex Gifts, S.L.U.; à Polígono Industrial San Isidro Street, Calle Sanabria 7, C.P. 06400, par Don Benito.
20.- Loi applicable, juridiction et validité.
Cadeaux Deliex, S.L.U. vous informe que le présent avis juridique et les conditions générales de vente sont régis dans chacun de leurs extrêmes par la législation espagnole. Ce contrat est établi en espagnol.
Lorsque le consommateur bénéficie de règles de protection, il peut réclamer ou intenter une action auprès de la juridiction de son domicile.
Les deux parties se soumettent, renonçant expressément à toute autre juridiction, aux cours et tribunaux de Don Benito (Espagne), dans les cas suivants:
Que l'acheteur est domicilié en dehors de l'Union européenne et dans ce pays il n'y a pas d'accord bilatéral ou multilatéral avec l'Espagne qui empêche la possibilité d'établir la soumission expresse de la juridiction;
S'il s'agit d'une vente réalisée par une entreprise qui agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle,
21.- Contactez-nous.
Si vous avez des questions sur ces conditions, ou si vous souhaitez faire des suggestions ou des recommandations, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail suivante: hola@regalosgourmetonline.com.
22.- Résolution des litiges en ligne.
Conformément aux dispositions du règlement UE 524/2013 sur la résolution des litiges en ligne en matière de consommation (ODR - Online Dispute Resolution), nous vous informons qu'en tant que consommateur, vous disposez d'une procédure pour résoudre les différents litiges dérivés de la vente en ligne de biens et services dans l'UE.
La plate-forme EU RLL (résolution des litiges en ligne) est-elle à votre disposition:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm? event = main.home2.show & lng = ES http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vous pouvez consulter plus d'informations sur le lien suivant:
http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/PDF/?uri=CELEX:32013R0524
23- Télécharger des documents:
Vous pouvez télécharger ce document ici
Vous pouvez télécharger le formulaire de rétractation ici
Modèle d'exercice du droit d'annuler un achat à distance
(vous ne devez remplir et envoyer ce formulaire que si, en tant que consommateur, vous souhaitez résilier le contrat)
À l'attention de Deliex Libros, S.L.U. - Service des retours Calle Polígono Industrial San Isidro, Calle Sanabria 7, C.P. 06400, par Don Benito.
Que je D / Mme ________________________________ (nom et prénom), avec adresse à ________________________________ (adresse complète) et avec téléphone ______________________, et avec adresse e-mail _____________________, ou un tiers indiqué par moi (et autre que le transporteur), a pris possession matériel de la marchandise objet du présent contrat, avec numéro de commande _______________________________________.
Je vous informe par la présente que je me retire de mon contrat de vente du bien suivant ___________________________________________ demandé le (date JJ / MM / AA) ___ / ___ / ______ et reçu le (date JJ / MM / AA) ___ / ___ / _____ , puisque je suis dans le terme que la loi m'accorde pour cela.
À (ville) ______________________ le (jour) _________ du (mois) _______________ de (année) 20___.
Signé. M. / Mme ___________________________________________