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Garanties et remboursement
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Si l'emballage est endommagé. Dans ce cas, il est important d'indiquer au transporteur que vous n'acceptez pas la commande au moment de la réception.
Si le produit ne se trouve pas en bon état, ou simplement si vous considérez que ce n'est pas la qualitée à laquelle vous vous attendiez.
Dans n'importe de ces cas, veuillez nous envoyer un e-mail à hola@regalosgourmetonline.com , en nous indiquant :
Le numéro de commande.
Le produit que vous souhaiteriez nous retourner, et son problème.
Si vous souhaitez changer de produit pour un autre, ou que nous vous remboursons le montant de l'achat.
Pour procéder au renvoi :
- Le renvoi devra être dans l'emballage d'origine, 14 jours maximum après la date de livraison.
- Nous n'acceptons pas le remboursement quand le poids du colis retourné est inférieur à 75% du poids du colis envoyé à l'origine (Incluant le poids des restes). Dans ce cas, nous vous informerons par e-mail et si vous l'avez solicité, nous vous enverrons en retour le produit port dû.
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FRAIS D'EXPÉDITION (tableau guide des prix):


EXPÉDITION ORDINAIRE (LIVRAISON 24-48 H DE LA SORTIE DE L'ENTREPÔT)

0-2 Kg 2-5 Kg 5-10 Kg 10-15 Kg 15-21 Kg 21-40 Kg 40-50 Kg 50-60 Kg 60-70 Kg 70-80 Kg
3.25 € 4.05 € 5.10 € 6.15 € 7.30 € 9.45 € 11.65 € 13 € 15 € 16.50 €


EXPÉDITION URGENTE (LIVRAISONS GARANTIES EN 1 JOUR DU LUNDI AU VENDREDI)

0-2 Kg 2-5 Kg 5-10 Kg 10-11 Kg 11-12 Kg 12-13 Kg
7.95 € 8.95 € 13.52 € 14.60 € 15.75 € 16.95 €